Candeeiro direito, em metal e mármore, Clepsos castanho AM.PM

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis sur votre lampe. Nous sommes navrés pour le souci rencontré. Sachez que nous effectuons des contrôles rigoureux sur nos produits pour garantir leur qualité. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes pour un contrôle approfondi. Pour une prise en charge de votre cas, nous vous invitons à réaliser une demande de SAV en ligne depuis votre espace client. Nous espérons vous revoir chez La Redoute !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Suite à votre avis, nous avons procédé à une vérification de nos produits dans notre stock. Nous n’avons pas trouvé de problèmes particuliers concernant le système d’éclairage de cette lampe. Comme un s’agit d’un système « touch », nous vous conseillons d’utiliser une ampoule dimmable qui sera adaptée à ce luminaire ; peut-être est-ce la raison pour laquelle votre lampe se rallume de manière intempestive. Également, cette lampe est bien conforme aux normes européennes en vigueur, elle a bien été testée pour des raisons de sécurité. Nous espérons que notre conseil concernant l’ampoule vous permettra de profiter pleinement de votre produit et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à contacter notre service client pour faire l’échange de votre produit si le soucis n’est pas résolu. À bientôt chez La Redoute !