A La Redoute está entre as 132 marcas mais relevantes para o consumidor em Portugal, alcançando o 1º lugar na categoria Loja Online de Moda e Decoração, categoria na qual foram avaliadas mais quatro marcas. É caso para dizer que começámos o ano da melhor maneira, concorda?
Dedicamos este prémio aos nossos clientes e só assim poderia ser!
Na classificação global alcançámos o 1º lugar, com 75,4% e os parâmetros que mais se destacaram foi a Satisfação, a Confiança na Marca e a inovação. A categoria onde nos enquadrámos foi avaliada por 1312 consumidores.
Ao nível da experiência do consumidor, as características com melhores pontuações foram as modalidades de entrega, a variedade da oferta – destacando-se a coleção de moda própria, a panóplia de tamanhos disponíveis e as linhas de decoração -, a facilidade de navegação no WEBSITE e app La Redoute, o serviço pós-venda e a rapidez de entrega.
Sobre este reconhecimento, o nosso CEO Paulo Pinto referiu: “É com enorme satisfação que recebemos o Prémio Cinco Estrelas, na categoria Loja Online de Moda e Decoração, que representa o nosso esforço em assegurar um serviço de excelência aos nossos clientes, independentemente do canal de compra privilegiado. O nosso objetivo é simples, mantermos o foco nas necessidades e desejos dos nossos clientes. Por outro lado, a preocupação crescente com a sustentabilidade da nossa marca é uma realidade, pelo que reforçamos a nossa estratégia rumo a uma marca 100% responsável."
O Prémio Cinco Estrelas representa o grau de satisfação dos portugueses, ao nível das marcas, produtos, serviços, personalidades e órgãos de comunicação social, pontuando-os ao nível da qualidade, do trabalho e da excelência. Nesta 8ª Edição, cerca de 320.000 consumidores avaliaram e testaram 1035 marcas, durante nove meses. Desta cuidada análise, resultaram 132 marcas premiadas, 15 personalidades e 14 órgãos de comunicação social.
Estamos felizes!
Obrigado por fazer parte da nossa vida.
A Equipa La Redoute
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