MOBILIÁRIO E DECORAÇÃO
Alguns artigos do site da La Redoute (especialmente móveis e artigos de decoração) são de entrega exclusiva ao domícilio devido às suas características. Estes artigos estão devidamente assinalados nas respetivas páginas produto.
NOTA: No ato da entrega dos produtos, o cliente deverá confirmar o estado exterior das embalagens e assinalar qualquer inconformidade junto do transportador. Em ambos os casos em que o cliente decida aceitar ou recusar a embalagem, deverá obrigatoriamente preencher e assinar o recibo da entrega / guia de remessa.
ENTREGA
Devido à sua dimensão, peso e/ou características, todos os artigos assinalados com "Entrega exclusiva ao domicílio" não podem ser entregues através de um ponto "Pickup". Sendo assim, quando estiver a fazer a sua encomenda, a opção de entrega ao domicilio será única disponível caso haja pelo menos 1 artigo de mobiliário dentro dos artigos que pretende comprar.
ENTREGA PLUS AO DOMICÍLIO
*Devido às suas características de peso (>1,5 metros incluídos ou 0,125 m3 de volume), medida e/ou volume, a entrega ao domicílio Plus é a única forma de entrega disponível para alguns artigos da categoria mobiliário e decoração, que tem um custo de envio associado. O custo das despesas de entrega para os artigos de Entrega Plus ao domicílio é de 24,99€ para moradas em Portugal continental e de 49,99€ para moradas nas ilhas da Madeira e Açores. Pagará, este valor, apenas uma vez por encomenda.
DEVOLUÇÃO
Para devolver, dispõe de 30 DIAS em encomendas realizadas no site e de 60 DIAS em encomendas realizadas na APP, após a receção do seu artigo. Se pretender efetuar uma devolução de artigos de "Entrega exclusiva ao domicílio" deve entrar previamente em contacto connosco através do e-mail apoiocliente@redoute.pt ou através do 244 810 000 (custo de chamada para rede fixa nacional) ou 707 20 10 10 (0.11€/min para chamadas efetuadas a partir de rede fixa, e 0.16€/min para chamadas efetuadas a partir de rede móvel).
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos.
Recolha Gratuita: entre em contacto connosco, enviando fotografias do artigo/embalagem e, solicite a devolução gratuitamente.
Se o produto apresentar defeitos de origem ou se tiver sido danificado durante o transporte, o cliente deve enviar, para o email supracitado, uma fotografia para verificação do estado dos artigos a devolver.
O cliente será reembolsado, do valor pago pelos artigos, para o seu IBAN (o utilizador deverá ter o IBAN especificado na área cliente). No caso de ter pago com VISA, Cartão LR+ ou PayPal, o reembolso será feito atráves do mesmo meio.