Saber mais acerca da entrega

- Nos Pontos PICK ME - Sem custos adicionais

A sua encomenda é tratada de forma prioritária e receberá um aviso por SMS ou e-mail a avisar que a sua encomenda já se encontra disponível no Ponto de Entrega. (mantenha os seus dados actualizados). Caso contrário, receberá um postal de aviso em sua casa. Proceda o levantamento, no prazo máximo de 10 dias, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

No levantamento da encomenda e caso tenha optado pelo pagamento na recepção da encomenda, deverá fazê-lo preferencialmente por Multibanco, dependendo do Ponto PICKME escolhido.. Entre a data da encomenda e a recepção da mesma, poderá seguir facilmente o estado da sua encomenda. No canto superior direito, clique em “A minha conta cliente” e escolha a opção “Estado da minha encomenda”.

- Em sua casa - Custo do serviço: 1€

Na morada que consta na nossa base de dados. A encomenda é entregue em sua casa. Caso não esteja na morada que nos indicar, é efectuado um contacto telefónico para combinar a entrega ou é deixado um postal com o qual deverá proceder ao levantamento da sua encomenda.

- Entrega de artigos volumosos

Este serviço é destinado aos artigos assinalados na ficha de produto do artigo. Devido ao seu tamanho e/ou peso, exigem um cuidado especial (apenas no território continental). São efectuadas entregas de 2ª a Sábado entre as 9h e as 22h. É enviado um SMS com a indicação que a encomenda vai ser distribuída. Nessa mensagem é facultado o nome e contacto do distribuidor para quem poderá ligar se necessário. No momento da entrega, se não se encontrar em casa, deixar-lhe-ão um postal com o número de telefone a contactar para combinar o dia e a hora de entrega.

- Noutra morada - Custo do serviço: 1€

A La Redoute entrega-lhe a sua encomenda onde quiser. Basta indicar a morada pretendida no talão de encomenda ou por telefone às nossas assistentes. Um serviço útil e sem acréscimo de despesas.

- Entrega nas Ilhas

para as entregas efectuadas nos arquipélagos da Madeira e dos Açores o valor das despesas de envio é de 4.99€. A este valor acresce 1€ suplementar quando a entrega é ao domicílio.

O Utilizador beneficia, de um prazo de 15 (quinze) dias a contar da data do recebimento da encomenda para devolver os artigos encomendados caso estes não correspondam totalmente às suas expectativas. Se houver falta de conformidade, o Utilizador poderá devolver os artigos podendo optar pela substituição ou pela resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis.

Nenhuma encomenda poderá ser entregue no estrangeiro.

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo directamente on-line em “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Utilizador da La Redoute para o seguinte número: 707 20 10 10 de 2ª a 6ª das 9h00 às 20h00 e aos sábados das 10h00 às 14h00. (Estes horários estão sujeitos a alteração).