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Serviços La Redoute

 
A La Redoute oferece-lhe diferentes modos de entrega.
 




- Nos Pontos Pickup

A sua encomenda é tratada de forma prioritária e receberá um aviso por SMS ou e-mail a avisar que a sua encomenda já se encontra disponível no Ponto de Entrega. (mantenha os seus dados actualizados). Caso contrário, receberá um postal de aviso em sua casa. Proceda o levantamento, no prazo máximo de 10 dias, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão.

No levantamento da encomenda e caso tenha optado pelo pagamento na recepção da encomenda, deverá fazê-lo preferencialmente por Multibanco, dependendo do Ponto Pickup escolhido.. Entre a data da encomenda e a recepção da mesma, poderá seguir facilmente o estado da sua encomenda. No canto superior direito, clique em “A minha conta cliente” e escolha a opção “Estado da minha encomenda”.


Clique aqui descobrir os ponto Pickup mais perto de si

Este metódo de envio não está disponível para encomendas que contenham artigos de entrega exclusiva ao domícilio (assinalados nas páginas produto).

 

- Em sua casa 

A encomenda será entregue na morada que constar na nossa base de dados. Caso não esteja na morada indicada, será avisado que a sua encomenda está na Loja dos CTT que serve a morada, para levantamento durante os 10 dias seguintes.


- Noutra morada 

A La Redoute entrega-lhe a sua encomenda onde quiser. Basta indicar a morada pretendida no talão de encomenda ou por telefone às nossas assistentes. Um serviço útil e sem acréscimo de despesas.


- Entrega nas Ilhas

Para as entregas efectuadas nos arquipélagos da Madeira e dos Açores o valor das despesas de envio é de 5.99€. Os artigos volumosos e de entrega exclusiva ao domicílio, não estão disponíveis para entrega nas ilhas.


O Utilizador beneficia, de um prazo de 15 (quinze) dias a contar da data do recebimento da encomenda para devolver os artigos encomendados caso estes não correspondam totalmente às suas expectativas. Se houver falta de conformidade, o Utilizador poderá devolver os artigos podendo optar pela substituição ou pela resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis.


Nenhuma encomenda poderá ser entregue no estrangeiro.

Para o acompanhamento do estado da encomenda, o Utilizador poderá fazê-lo directamente on-line em “Estado da minha Encomenda” ou telefonar para o Serviço de Apoio ao Utilizador da La Redoute para o seguinte número: 707 20 10 10 de 2ª a 6ª das 9h00 às 19h30 (Estes horários estão sujeitos a alteração).

Se os artigos da sua encomenda estiverem todos disponíveis, o prazo de entrega é em média de cerca de 8 a 10 dias. Para os artigos diferidos, o prazo estimado para entrega é o indicado na ficha do produto. Os artigos com indicação de esgotado não serão enviados.



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