Após a recepção da sua encomenda, tem 15 dias para experimentar os seus artigos e, caso o deseje, pedir a troca ou reembolso. Caso utilize o seu cartão La Redoute+ o prazo aumenta para 30 dias.

Tem 15 dias para devolver-nos o seu artigo. Para tal, coloque o seu artigo na embalagem original, inserindo o talão de devolução no interior (parte inferior da factura), devidamente preenchido. Envie-nos a embalagem através do seu Ponto de Entrega ou através dos CTT para: La Redoute - Estrada Nacional N1, nº 1633- Alto Vieiro - 2404 Leiria.

Se efectuou o seu pagamento em numerário, por cheque ou cartão de crédito, o valor ser-lhe-á reembolsado:

- Por cheque se o montante for superior a 3,09 Euros;
- Por nota de crédito (a deduzir na sua próxima encomenda) se o montante for igual ou inferior a 3,09 Euros. (Para beneficiar da redução da nota de crédito terá de a anexar ao talão de encomenda e enviar por correio.)
Se pagar através do cartão La Redoute+, o valor do seu reembolso ser-lhe-á creditado na sua conta.

Ao clicar em "os meus reembolsos" na área do estado de encomenda do site, poderá consultar o histórico dos seus reembolsos efectuados nos últimos 3 meses."